1. Data yang kami kumpulkan
Ketika Anda membuat pesanan, kami menerima nama, nomor WhatsApp, pilihan pengambilan atau pengiriman, alamat pengiriman jika diperlukan, catatan pesanan, serta rincian produk yang dipilih. Jika Anda menggunakan akun pelanggan, kami juga menyimpan email identitas, alamat yang Anda pilih untuk disimpan, komoditas pilihan, status persetujuan komunikasi pemasaran, serta permintaan pemberitahuan stok yang Anda buat. Kami juga dapat menerima data teknis minimum yang dibutuhkan agar website berfungsi dan tetap aman.
2. Tujuan penggunaan
- Memeriksa ketersediaan stok dan memproses pesanan.
- Menghubungi Anda untuk konfirmasi, pembayaran, atau pengiriman.
- Menangani pertanyaan, pembatalan, retur, atau keluhan.
- Menjaga keamanan layanan dan pencatatan operasional.
- Menindaklanjuti permintaan pemberitahuan ketika stok produk kembali tersedia.
- Mengirim promosi hanya apabila persetujuan khusus untuk komunikasi pemasaran telah diberikan.
3. Pembagian data
Data tidak dijual. Data hanya dapat diberikan kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan—misalnya mitra pengiriman atau pembayaran—sebatas kebutuhan layanan, atau ketika diwajibkan oleh hukum.
4. Penyimpanan dan keamanan
Kami menerapkan pembatasan akses dan pencatatan perubahan pada area pengelola. Data disimpan selama masih dibutuhkan untuk transaksi, layanan pelanggan, kewajiban pencatatan, dan penyelesaian sengketa; setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan secara wajar.
5. Tautan pelacakan
Setiap pesanan memiliki tautan pelacakan pribadi dengan token unik. Jaga kerahasiaan tautan tersebut. Orang yang memilikinya dapat melihat nama, rincian barang, status, dan informasi pemenuhan pesanan terkait.
6. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data yang kami simpan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan yang berlaku. Anda juga dapat menarik persetujuan pemasaran kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan pesanan yang sedang berjalan. Profil, preferensi, dan alamat dapat diperbarui dari halaman akun; alamat tersimpan serta permintaan notifikasi stok aktif juga dapat dibatalkan secara mandiri.
7. Perubahan dan kontak
Kebijakan ini berlaku sejak 19 Juli 2026 dan dapat diperbarui seiring perkembangan layanan. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi Putra Petani melalui kanal WhatsApp yang tersedia pada website.